INTRODUCTION

Les présentes conditions régissent votre utilisation de notre site web, elles sont applicables entre, d’une part, MILK SPRL, inscrit à la banque carrefour des entreprises sous le numéro BE 0830.791.736, rue Saint Adalbert 5a à 4000 LIEGE ci-après, dénommée « MILK » et d’autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de MILK (www.milkshop.be), ci après, dénommées « le client ». Les conditions générales de ventes sont applicables à toutes les commandes passées via notre site internet www.milkshop.be. Toute commande effectuée auprès de MILK entraîne obligatoirement la validation des conditions générales de vente et donc l’acceptation de celles-ci. MILK pourra modifier les présentes conditions générales de ventes à tout moment. Le client est censé en avoir pris conscience, en avoir accepté toutes les clauses et renonce à prévaloir de ses conditions d’achat. Si vous n’êtes pas en accord avec nos termes et conditions, n’utilisez pas notre site web. Sauf preuve du contraire, les données enregistrées par MILK constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

PAIEMENT – PRIX

Les produits proposés sur le site www.milkshop.be sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité du produit sont fournies sur le site www.milkshop.be au moment de passer la commande. Cependant, ces informations ne sont là qu’à titre indicatif et une différence peut subsister avec la valeur exacte de nos stocks. Les produits proposés sur le site www.milkshop.be sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à la présentation d’un produit, la responsabilité de MILK ne pourra être engagée.

Concernant les modalités de paiement, le site internet www.milkshop.be dispose d’un système de paiement sécurisé, passant par les services d’Ingenico e-commerce (solution de paiement sécurisé conçue pour les sites de e-commerce).

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

En cas de suspicion de fraude, MILK se réserve le droit d’entamer une procédure d’information complémentaire envers le client en lui demandant différents justificatifs et, suite à cette procédure, d’annuler ou de suspendre toute commande ou livraison. Les prix repris dans le catalogue de produits du site www.milkshop.be sont libellées en EURO, TVA comprise, et hors participation des frais d’expédition. Toute augmentation de TVA ou toute nouvelle taxe qui seraient imposée entre le moment de la commande et celui de la livraison sera à charge du client. Ce pouvant qu’un produit ait été enregistré avec une erreur, MILK se réserve le droit d’annuler la commande et avertira directement le client

COMMANDE

Le site www.milkshop.be vous propose divers articles classés par catégorie de produits. Pour acquérir un produit, il vous suffit de cliquer sur la fiche produit de votre choix, de sélectionner la taille et/ou couleur et de cliquer sur « ajouter au panier ». Le client devra ensuite confirmer sa commande et effectuer le paiement. La vente sera considérée comme définitive lorsque MILK aura reçu la totalité du montant dû pour la vente, quelle que soit la date à laquelle le client a passé commande sur le site www.milkshop.be.

LIVRAISON – RETOUR

Les colis sont envoyés par MILK à l’adresse communiquée par le client, aux risques et périls de celui-ci.
Les délais de livraisons qui sont indiqués lors de la commande sont purement indicatifs. Leurs non-respect ne pourraient en aucun cas justifier une demande de dommages et intérêts de la part du client, ni une résiliation de la commande.

Avant de retourner son article le client est tenu de prendre contact avec MILK pour obtenir la confirmation et l’accord, il est obligatoire de joindre la facture.

Retours : Tous les frais de retour sont à charge de l’acheteur sauf conditions exceptionnelles, par exemple, si nous envoyons par erreur le mauvais articles nous prendrons entièrement en charge le retour, à condition que le client nous avertisse dans les 3 jours à dater de la réception de celui-ci.

Pour des raisons d’hygiènes, les chaussettes, sous-vêtements maillot de bain ne pourront être échangé.

Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours après la réception des articles retournés et sont soumis aux règles de remboursement des sous-traitants. Veuillez noter que les droits de douane internationaux et les taxes de vente ne seront pas remboursés pour les envois en dehors de l’UE. Les pertes causées par les fluctuations monétaires ne seront pas remboursées

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à la loi du 06/04/2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, celui-ci dispose d’un délai de rétraction de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de livraison pour retourner, à ses frais, risques et périls, les produits achetés ne lui convenant pas. Seuls les produits renvoyés en parfait état  pourront être repris. Tout produit qui aurait été abîmé ne sera ni échangé, ni remboursé. Dans le cas où le retour est validé par MILK, le client pourra demander soit le remboursement soit l’échange du produit. Le client devra veiller à bien emballé les articles retournés, de sorte qu’il ne soit pas endommagé par la poste, assurez-vous que le colis retourné soit munis d’un numéro de suivis valide et qu’il soit assuré par le prestataire de livraison, MILK ne pourra pas être tenu responsable en cas de dommage ou de perte durant le retour.

Merci d’ajouter également à votre document de retour, le document de rétraction se trouvant dans le lien suivant : lien vers formulaire de rétractation.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Tout le contenu du site de MILK, tel que du texte, des graphique des logos, des icônes, des boutons, des images, des clips audio, des téléchargements numériques, des compilations de données et des logiciels est la propriété de MILK sprl ou ses fournisseurs de contenu et protégés par les lois internationales sur le droit d’auteur. Ce site ou toute partie de celui-ci ne peut être reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu, visité, ou exploité à des fins commerciales sans le consentement écrit de MILK sprl.

MILK prend très au sérieux et respecte votre vie privée. Conformément à la loi relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère privé, les données personnelles demandées aux clients pour la création de son compte sont exclusivement destiné à l’usage interne par MILK. MILK s’engage à ne divulguer aucune information à des tiers. Le client dispose, à tout moment d’un droit d’accès, de modifier, de rectifier et d’opposition à ses données personnelles.
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COMPÉTENCE

Tout litige direct ou indirect à MILK avec le client est de la compétence des cours et tribunaux de Liège. Les relations contractuelles de MILK avec le client sont régies par le droit belge.